Psychologie du travail digitalisé : nouvelles formes de travail et clinique des usages / Marc-Éric Bobillier Chaumon

Bibliogr. p. 191-203. Notes bibliogr. en bas de pages. Index

Les mutations digitales touchent tous les secteurs d'activité et influent sur toutes les composantes du travail. L'auteur explique les caractéristiques de ces mutations techniques, détaille leurs incidences sur les pratiques professionnelles et la qualité de vie au travail, et propose des mesures pour accompagner la transition numérique des salariés et des organisations. ­ Electre

Les nouvelles formes de travail (travail hybride et distanciel, algorithmisation de l’activité, flex-office…) et l’arrivée de technologies émergentes (IA, robot, technologies immersives et ubiquitaires…) bousculent aujourd’hui profondément notre rapport au travail, à nous-mêmes ainsi qu’aux autres. Ce n’est pas seulement le contenu et la nature du travail à faire qui se reconfigurent, c’est également la manière de faire ce travail qui se trouve remaniée. Les professionnels sont malheureusement trop peu associés à ces transformations qui les touchent pourtant au premier chef. Ils sont vus au mieux comme la simple variable d’ajustement d’un projet qui les dépasse, au pire comme les exécutants dociles d’une technologie qui devient le maître de ceux qu’elle était censée servir. Ce qui est alors souvent présenté comme un vecteur de progrès et d’efficacité au travail impose en fait des renoncements à ce que le sujet s’efforce de construire à l’échelle de son métier, en matière de compétences et de gestes professionnels, de règles de travail et de critères de qualité, d’initiatives individuelles et collectives. Ces empêchements dégradent alors les conditions d’exercice de son activité, fragilisent son engagement subjectif et compromettent sa santé au travail. Cet ouvrage aborde la question des transformations digitales et des mutations du travail qui en découlent, en portant une réflexion critique sur les évolutions sociotechniques qui touchent le travail contemporain. Il cherche aussi à accompagner la conception d’un futur du travail qui soit socialement acceptable, professionnellement responsable et humainement soutenable 4e de couverture

P. 5 Introduction P. 13 Chapitre 1. Vers un état des lieux des transformations digitales P. 15 1. Quelques repères conceptuels : techniques, technologies et TIC-C P. 35 2. Vers une catégorisation des technologies : des systèmes matures aux technologies émergentes P. 65 Chapitre 2. La clinique des usages : une démarche compréhensive et transformatrice des activités digitalisées P. 67 1. Cadre théorique et positionnement épistémologique de la clinique des usages P. 69 2. Les quatre perspectives d'analyse et d'intervention de la clinique des usages P. 73 Chapitre 3. Comprendre le rôle et la fonction psychosociale des technologies dans l'activité et son développement P. 75 1. Rôles et apports des technologies dans l'activité : des contributions contrastées P. 85 2. Le statut des technologies dans les transformations sociotechniques du travail P. 88 3. Les propriétés organisationnelles des TIC dans l'activité P. 105 ## Chapitre 4. Les nouvelles formes et modalités du travail : questions pour l'activité et enjeux pour la santé au travail P. 107 1. L'activité 4.0 : ses caractéristiques et ses manifestations P. 115 2. Cinq paradoxes liés aux transformations numériques et à l'activité 4.0 P. 138 3. Activité 4.0 et santé au travail : vers une approche anthropocentrée et inclusive (l'activité 5.0) P. 143 Chapitre 5. Conditions d'usage et facteurs d'adoption de technologies soutenables : vers une acceptation située des instruments P. 145 1. De l'usage à l'appropriation des technologies P. 147 2. Les facteurs d'usage et d'adoption des technologies P. 174 3. Conditions d'usage des technologies et santé au travail : quels liens ? P. 179 Chapitre 6. La technologie comme "objet de médiation et de réflexion" sur le travail P. 187 Conclusion P. 191 Bibliographie P. 205 Index des notions