Enssib  - École Nationale Supérieure des Sciences de l'Information et des Bibliothèques

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Ebauche d'une proposition de démarche qualité au SICD 2 : de Grenoble 2 et 3 et recherche d'"indicateurs pour la mise en place d"un tableau de bord. / Jeanne-Claude Greslou

Type de document : Travaux universitairesAuteur principal: Greslou, Jeanne-ClaudeLangue: français.Éditeur : Villeurbanne : ENSSIB, 1996Description : 122 p. ; 30 cm.Traduit sous le titre : Outline of a proposition of quality proceeding in the Service of Documentary Cooperation of Grenoble 2 and 3 and search of indicators for an instrument-board.Note de thèse: Mém. DCB : ENSSIB : 1996Résumé: Le Service Interétablissements de Coopération Documentaire des universités Pierre Mendès France (Grenoble2) et Stendhal (Grenoble3), créé en Septembre 1991, a pour mission de développer le réseau documentaires des deux universités. Il a besoin d"un outil d"évaluation qui lui soit propre et souhaiterait engager une démarche qualité dans le cadre de son projet d"établissement. L"étude proposera des indicateurs d"un tableau de bord et observera, à partir d"enquêtes du personnel de la bibliothèque universitaire Droit-Lettres, les dysfonctionnements du circuit du livre. Elle tentera de suggérer une méthode de changement d"organisation et d"amélioration de la qualité du service. • The Service of Documentary Cooperation for the university Pierre Mendes-France (Grenoble2) and Stendhal (Grenoble3), has created, on September 1991, to promote a common documentary policy for both universities. It needs to create its proper evaluation tools. The aim of this study is to choose the indicators of an instrument-board and thanks to staff investigations in the university library to determine the disfunctionments of the treatment of the book. This work ends with some suggestions to begin a process of change in order to ameliorate the quality of the system.Sujet: Evaluation | Qualité | Bibliothèque universitaire | Université | Tableau bord | Réseau information
Item type Current location Collection Call number Status Date due Barcode Item holds
Communication réserves Enssib
Réserve 1
Papier M 1996 DCB 16 (Browse shelf) Available 810894B
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Mém. DCB : ENSSIB : 1996

Le Service Interétablissements de Coopération Documentaire des universités Pierre Mendès France (Grenoble2) et Stendhal (Grenoble3), créé en Septembre 1991, a pour mission de développer le réseau documentaires des deux universités. Il a besoin d"un outil d"évaluation qui lui soit propre et souhaiterait engager une démarche qualité dans le cadre de son projet d"établissement. L"étude proposera des indicateurs d"un tableau de bord et observera, à partir d"enquêtes du personnel de la bibliothèque universitaire Droit-Lettres, les dysfonctionnements du circuit du livre. Elle tentera de suggérer une méthode de changement d"organisation et d"amélioration de la qualité du service.

The Service of Documentary Cooperation for the university Pierre Mendes-France (Grenoble2) and Stendhal (Grenoble3), has created, on September 1991, to promote a common documentary policy for both universities. It needs to create its proper evaluation tools. The aim of this study is to choose the indicators of an instrument-board and thanks to staff investigations in the university library to determine the disfunctionments of the treatment of the book. This work ends with some suggestions to begin a process of change in order to ameliorate the quality of the system.

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