Gérer les situations difficiles à l'accueil [Texte imprimé] : stratégies et outils pratiques pour agents et managers / Cécile Gaudio
Langue: français.Éditeur : Voiron (Isère) : Territorial, 2025 • Voiron (Isère) : Territorial, 2025Description : 1 vol. (202 p.) ;
24 x 17 cmISBN: 978-2-8186-2309-1.Collection : 0-386712, Dossier d'experts. Santé et socialRésumé : Un guide à destination des agents et des managers du service public dans lequel l'auteure propose des outils pour prévenir et gérer au mieux les interactions parfois complexes avec les usagers. Avec des témoignages, des exemples concrets ainsi que des fiches pratiques.Public: Professionnels.Ressource en ligne : Cliquez ici pour consulter en ligne
| Item type | Current library | Collection | Shelving location | Call number | Status | Date due | Barcode | Item holds | |
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| AJOUTEZ UNE VALEUR SVP | Enssib | Papier | Pôle Management et Gestion | c (Browse shelf(Opens below)) | En commande | 2025-0618 |
Un guide à destination des agents et des managers du service public dans lequel l'auteure propose des outils pour prévenir et gérer au mieux les interactions parfois complexes avec les usagers. Avec des témoignages, des exemples concrets ainsi que des fiches pratiques.
Professionnels
9782818623091
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