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L'enquête de satisfaction : guide méthodologique / Sophie Millot
LivresLangue: français.Éditeur : La Plaine Saint-Denis : AFNOR • C 2007Description : 1 vol. (XI-178 p.) :
schémas, couv. ill. en coul. ;
24 cmISBN: 978-2-12-475587-5.Sujet - Nom commun: Normes ISO 9000 | Consommateurs, Fidélisation Enquêtes | Consommateurs, Satisfaction -- Enquêtes Méthodologie | Relations avec la clientèle | Consommateurs, Attitude (psychologie) 
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| Type de document | Site actuel | Collection | Localisation | Cote | Statut | Date de retour prévue | Code à barres | Réservations | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Prêt normal | Enssib | Papier | Pôle Savoirs | 375 MET m (Parcourir l'étagère(Ouvrir ci-dessous)) | Disponible | 823269A |
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Autres tirages : 2008, 2015
Bibliogr. p. [177]-178
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