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École Nationale Supérieure
des Sciences de l'Information et des Bibliothèques

L'enquête de satisfaction : guide méthodologique / Sophie Millot

LivresAuteur principal: Millot, Sophie, Auteur Langue: français.Éditeur : La Plaine Saint-Denis : AFNOR • C 2007Description : 1 vol. (XI-178 p.) : schémas, couv. ill. en coul. ; 24 cmISBN: 978-2-12-475587-5.Sujet - Nom commun: Normes ISO 9000 | Consommateurs, Fidélisation Enquêtes | Consommateurs, Satisfaction -- Enquêtes Méthodologie | Relations avec la clientèle | Consommateurs, Attitude (psychologie) Voir dans le SUDOC
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Papier Pôle Savoirs 001 ENQ m (Browse shelf(Opens below)) Available 823269A
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Autres tirages : 2008, 2015

Bibliogr. p. [177]-178

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