L'enquête de satisfaction : guide méthodologique / Sophie Millot
Type de document : LivresAuteur principal: Millot, Sophie, Auteur
Langue: français.Éditeur : La Plaine Saint-Denis : AFNOR • C 2007Description : 1 vol. (XI-178 p.) :
schémas, couv. ill. en coul. ;
24 cmISBN: 978-2-12-475587-5.Sujet - Nom commun: Normes ISO 9000 | Consommateurs, Fidélisation Enquêtes | Consommateurs, Satisfaction -- Enquêtes Méthodologie | Relations avec la clientèle | Consommateurs, Attitude (psychologie) 
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| Item type | Current library | Collection | Call number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Prêt normal | Enssib Pôle Savoirs | Papier | 001 ENQ m (Browse shelf(Opens below)) | Available | 823269A |
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Autres tirages : 2008, 2015
Bibliogr. p. [177]-178
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