L'évaluation des IHMs multi-utilisateurs dans le travail coopératif [Texte imprimé] / Renaut Zorola Villarreal ; sous la direction de Marie-France Barthet

1995tou10032

Publication autorisée par le jury

Bibliogr. p. [235]-247

Thèse de doctorat Mathématiques et informatique appliquées aux sciences sociales Toulouse 1 1995

Cette thèse s'inscrit dans le domaine de l’évaluation prédictive des interfaces homme-machine (IHMs) multi-utilisateurs pour le travail coopératif dans les systèmes dynamiques complexes. Dans cette thèse, une méthode d’évaluation des IHMs multi-utilisateurs est proposée : la méthode MESC (Méthode d’Evaluation du Support à la Communication). Le but de cette méthode est de caractériser la capacité offerte par l'interface pour favoriser la communication entre les utilisateurs du groupe de travail, lorsqu'ils sont engagés dans une tache commune. MESC est une méthode d’évaluation prédictive et orientée tâche, intégrant un processus d’évaluation qui se fonde sur la modélisation et la simulation de deux modèles : le modèle cognitif de communication et le modèle des spécifications conceptuelles de l'IHM multiutilisateurs. MESC est basée sur la théorie des actes de langage et la théorie cognitive de communication de Sperber et Wilson. MESC vise à évaluer l'utilisabilité du support à la communication (qui est mesurée en termes de connaissances mutuelles et de croyances mutuelles), car la communication est considérée un élément important pour la coopération. MESC s'inscrit comme une extension et une intégration de deux méthodes : la méthode ergonomique de conception d'un environnement coopératif et la méthode Diane+. La méthode MESC permet de connaître l'utilisabilité du support à la communication, de déterminer quelles tâches ont des problèmes pour le support à la communication, de réduire les cycles d’évaluation avec les utilisateurs dans la phase de conception, d’évaluer les alternatives de spécifications conceptuelles, etc. Sur le plan pratique, l'objectif de cette thèse est le développement d'un outil informatique de simulation ...

This thesis entered in the area of the predictive evaluation of multi-users interface for the cooperative work in complex dynamic systems. In this thesis, a multi-users interface evaluation method is proposed: the MESC method (evaluation method of the communication support). The goal of this method is to characterize the interface capacity to aid the communication between users of the work group, when they perform a common task. MESC is a predictive and task-oriented evaluation method, the method integrate an evaluation process based on the modelisation and simulation of the two models: the cognitive communication model and the conceptual specification model of the multi-users interface. MESC is based on the speech acts theory and the cognitive communication theory of sperber and Wilson. MESC aims to usability evaluation of the communication support (that is measured in terms of mutual knowledge and mutual beliefs), because the communication is considered an important element for the cooperation. MESC is an extension and an integration of two methods: the ergonomics method of cooperative environment design and the Diane+ method. The MESC method allows to know the communication support utilisability, to determine what tasks have problems for the communication support, to reduce cycles of evaluation with users in the design phase, to evaluate conceptual specification alternatives, etc... On the implementation aspect, the objective of this thesis is the development of a computer...