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Management de la qualité dans les services / Michel Bellaïche

LivresAuteur principal: Bellaïche, Michel, 19..-...., consultant en management par la qualité, AuteurLangue: français.Éditeur : Paris La Défense : AFNOR, DL 1996, cop. 1996Description : 1 volume (35 pages) ; 19 cmISBN: 2-12-475043-7.Collection : À savoir (Paris La Défense), 1281-4105Sujet - Nom commun: Relations avec la clientèle Normes | Qualité Normes | Assurance qualité | Qualité, Contrôle | Services Qualité, Contrôle Sujet - Forme: Guides pratiques Voir dans le SUDOC
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AFNOR = Association française de normalisation

Notes bibliographiques. Bibliographie p. 35

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Koha version 24.05

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