Mettre en oeuvre un service de questions-réponses en ligne / sous la direction de Claire Nguyen


Item type | Current library | Collection | Shelving location | Call number | Status | Notes | Date due | Barcode | Item holds | |
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Exclu du prêt | Enssib | Papier | Presses de l'Enssib | 025.5 REF m (Browse shelf(Opens below)) | Indisponible | Conseillé par les enseignants de l'Enssib | 908120E | |||
Communication réserves | Enssib | Papier | Réserve 2 | DL 2010 0063 (Browse shelf(Opens below)) | Consultation uniquement | Conseillé par les enseignants de l'Enssib | 904649B | |||
Communication réserves | Enssib | Papier | Réserve 2 | R-04234 (Browse shelf(Opens below)) | Consultation uniquement | Conseillé par les enseignants de l'Enssib | 8379004 | |||
Exclu du prêt | Enssib | Papier | Pôle Les bibliothèques | 025.5 REF m (Browse shelf(Opens below)) | Indisponible | Conseillé par les enseignants de l'Enssib | 837906A | |||
Prêt normal | Enssib | Papier | Pôle Les bibliothèques | 025.5 REF m (Browse shelf(Opens below)) | Available | Conseillé par les enseignants de l'Enssib | 8379185 | |||
Prêt normal | Enssib | Papier | Pôle Les bibliothèques | 025.5 REF m (Browse shelf(Opens below)) | Available | Conseillé par les enseignants de l'Enssib | 837924B | |||
Prêt normal | Enssib | Papier | Pôle Les bibliothèques | 025.5 REF m (Browse shelf(Opens below)) | Available | Conseillé par les enseignants de l'Enssib | 8379300 | |||
Prêt normal | Enssib | Papier | Pôle Les bibliothèques | 025.5 REF m (Browse shelf(Opens below)) | Available | Conseillé par les enseignants de l'Enssib | 8512262 |
ENSSIB = École nationale supérieure des sciences de l'information et des bibliothèques
Bibliogr. p. 205-208. Sigles et acronymes. Notes bibliogr. Glossaire
Les services de questions-réponses en ligne valorisent l'offre des bibliothèques dans le contexte du développement des services aux publics et des services à distance. Leur mise en place interroge les professionnels sous divers plans : organisation du travail, politique de services, choix des outils... S'appuyant sur des expériences françaises et étrangères, locales, coopératives et/ou collaboratives, cet ouvrage aborde successivement les points suivants : construire le projet ; développer un savoir-répondre ; organiser et travailler au sein d'une équipe ; adapter le service à l'environnement et à la nature de ses publics. Il existe déjà des offres diverses, selon les objectifs, les besoins, les publics, les moyens mis à disposition et les technologies choisies
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