Amazon cover image
Image from Amazon.com

Assessing service quality : satisfying the expectations of library customers / Peter Hernon, Ellen Altman, Robert E. Dugan

LivresAuteur principal: Hernon, Peter, 1944-...., Auteur
Co-auteur: Altman, Ellen, Auteur
;Dugan, Robert E., 1952-...., Auteur
Langue: anglais.Mention d'édition: Third edition.Éditeur : Chicago : ALA Editions, an imprint of the American Library Association, 2015Description : 1 vol. (xiii-218 p.) : ill. en noir et blanc, couv.ill. en coul. ; 28 cmISBN: 978-0-8389-1308-6; 0-8389-1308-3.Sujet - Nom commun: Public services (Libraries) -- Evaluation | Public services (Libraries) -- United States -- Evaluation | 027221245027791513 | 027221245 -- États-Unis 027791513Ressource en ligne : Lire la critique du BBFVoir dans le SUDOC
Holdings
Item type Current library Collection Shelving location Call number Status Date due Barcode Item holds
Prêt normal Enssib Papier Pôle Les bibliothèques 027 EVA h (Browse shelf(Opens below)) Available 8618238
Total holds: 0

Notes bibliogr. Index

There are no comments on this title.

to post a comment.

Koha version 22.05 - Une top version ma parole !!! :)

L'Enssib est membre associée de l'Université de Lyon