Enssib  - École Nationale Supérieure des Sciences de l'Information et des Bibliothèques

École Nationale Supérieure
des Sciences de l'Information et des Bibliothèques

Assessing service quality [Texte imprimé] : satisfying the expectations of library customers / Peter Hernon + Ellen Altman

LivresAuteur principal: Hernon, Peter, 1944-...., Auteur Co-auteur: Altman, Ellen, Auteur Langue: anglais.Mention d'édition: 2nd ed.Éditeur : Chicago : American Library Association, 2010Description : 1 vol. (xi-206 p.) : ill. ; 28 cmISBN: 978-0-8389-1021-4; 0-8389-1021-1.Sujet - Nom commun: Public services (Libraries) -- Evaluation | Public services (Libraries) -- United States -- Evaluation | Bibliothèques, Services aux publics Voir dans le SUDOC
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Papier Pôle Les bibliothèques 027 EVA h (Browse shelf(Opens below)) Available 838451B
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Notes bibliogr. Index.

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