Toutes les techniques de questionnement et d’écoute active [Texte imprimé] / Marie-Josée Couchaère
LivresLangue: français.Éditeur : Issy-les-Moulineaux : ESF éditeur, impr. 2014, cop. 2014Description : 1 vol. (163 p.) :
ill., couv. ill. en coul. ;
21 cmISBN: 978-2-7101-2618-8.Collection : Management. Les Guides, 1771-9895Sujet - Nom commun: Écoute (psychologie) Guides pratiques et mémentos | 027235246Guides pratiques et mémentos | 027843084 | 027445011Guides pratiques et mémentos 
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| Item type | Current library | Collection | Shelving location | Call number | Status | Date due | Barcode | Item holds | |
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| Prêt normal | Enssib | Papier | Pôle Management et Gestion | 655 TEC c (Browse shelf(Opens below)) | Available | 8556451 |
Index
P. 9 Partie 1 : Maîtriser les techniques de questionnement P. 11 CHAPITRE 1 : Développer un état d’esprit interrogatif P. 29 CHAPITRE 2 : Apprendre le solfège du questionnement P. 47 CHAPITRE 3 : Donner de la structure et du relief à ses entretiens P. 65 CHAPITRE 4 : Exercer de l’influence à bon escient P. 83 Partie 2 : Développer son sens de l’écoute P. 85 CHAPITRE 1 : Mesurer les enjeux de l’écoute P. 103 CHAPITRE 2 : Accéder à l’écoute empathique P. 121 CHAPITRE 3 : Assimiler les techniques d’écoute active P. 139 CHAPITRE 4 : Adapter son écoute aux situations professionnelles majeures
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