Construire des indicateurs et tableaux de bord / sous la direction de Pierre Carbone

Autre tirage : 2004

Bibliogr. p. [255]-256. Notes bibliogr.

Mode d'emploi / par Pierre Carbone Première partie : Mesurer la qualité des bibliothèques de service public : enjeux, acteurs, partenaires A. Les services communs de la documentation des universités / par Bernard Dizambourg B. Les bibliothèques de lecture publique en France : une évaluation encore à ses débuts / par Dominique Arot Deuxième partie : Mieux répondre aux besoins et aux attentes du public C. Les enquêtes auprès du public et leur influence sur la stratégie de gestion /par Philippe Debrion D. Améliorer le service au public / par Louis Klee Troisième partie : Mettre en pratique une gestion dynamique des collections E. Les périodiques scientifiques / par Montserrat Farguell et Claudine Kleb F. Le cas de la médiathèque de la Cité des sciences / par Joëlle Muller G. Evaluer les services et les ressources électroniques / par Jean Bernon Quatrième partie : Mesurer la performance H. Optimiser l'utilisation des moyens et la gestion d'un service / par François Larbre et Véronique Mathieu-Valle I. Améliorer la gestion des ressources humaines Quelle gestion des emplois et des compétences en bibliothèque ? / par André Chauvet J. Contruire un tableau de bord / par Marc Maisonneuve K. La norme internationale ISO 11620 sur les indicateurs de performance des bibliothèques / par Pierre Carbone L. Quelques conclusions et perspectives / par Pierre Carbone Sigles et abréviations Bibliographie générale