Image d'Amazon.com
Defusing the angry patron [Texte imprimé] : a how-to-do-it manual for librarians / Rhea Joyce Rubin
LivresLangue: anglais.Mention d'édition: Second edition.Éditeur : New York : Neal-Schuman Publishers Inc., cop. 2011Description : 1 vol. (xv-125 p.) ;
28 cmISBN: 978-1-555-70731-6; 1-555-70731-9.Collection : How-to-do-it manualSujet - Nom commun: Public services (Libraries) -- United States | Customer services -- United States | Library users -- United States | Interpersonal communication | Conflict management | Anger | 02730776XÉtats-Unis | 027793532 | 027221245États-Unis | 027445011 | 03127109X
Voir dans le SUDOC
| Type de document | Site actuel | Collection | Localisation | Cote | Statut | Date de retour prévue | Code à barres | Réservations | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Prêt normal | Enssib | Papier | Pôle Les bibliothèques | 025.5 SER r (Parcourir l'étagère(Ouvrir ci-dessous)) | Disponible | 839810A |
Total des réservations : 0
Bibliogr. p. 113-117. Index.
A primer on anger Preventive measures How to do it : 25 basic strategies for defusing anger Effective listening skills Beyond the basics : difficult situations The digital landscape Coping with your own anger Help is at hand
Il n'y a pas de commentaire pour ce titre.
Connexion à votre compte pour proposer un commentaire.