Construire des tableaux de bord vraiment utiles : [bien choisir ses indicateurs pour une gestion efficace de son activité] / Marie-Hélène Millie-Timbal

Le sous-titre se trouve sur la page de couverture

Bibliogr. p. 161-162

La 4e de couverture indique : "Outils incontournables pour décider, piloter et améliorer la performance de son service ou de son entreprise, les tableaux de bord ont envahi les pratiques professionnelles : reporting, indicateurs, système décisionnel... Au point qu'ils sont parfois mal perçus par les managers qui leur reprochent d'apporter plus de contraintes que d'aides à l'action, et de les encombrer d'informations inutiles et superflues. Si la mise en place de tableaux de bord utiles à votre activité nécessite une réflexion structurée sur les attentes, la stratégie et le management, la réalisation technique vous demandera aussi beaucoup de rigueur. Pour franchir cette étape sereinement, l'auteur propose une méthode accessible à tous, pour élaborer facilement vos tableaux de bord et en faire des instruments de gestion efficaces et opérationnels. Illustré par des situations vécues en entreprise et agrémenté de fiches pratiques, cet ouvrage vous aidera à choisir des indicateurs pertinents pour construire des tableaux véritablement utiles !"

P.13 Introduction P.15 Chapitre 1 - Identifier le contexte P.29 Chapitre 2 - Clarifier la structure décisionnelle P.41 Chapitre 3 - Clarifier et prioriser les attentes des parties prenantes P.49 Chapitre 4 - Formuler les objectifs P.57 Chapitre 5 - Facteurs Clés de Succès et Variables d'action P.65 Chapitre 6 - Construire les indicateurs P.81 Chapitre 7 - Documenter les indicateurs P.89 Chapitre 8 - Adapter le système d'information P.101 Chapitre 9 - Interpréter les résultats obtenus P.113 Chapitre 10 - Auditer le système en continu P.127 Conclusion P.129 Résultats de l'enquête Tableaux de bord P.149 Check-list P.153 Quiz P.161 Bibliographie P.163 A propos de l'auteur