Manager des personnalités difficiles / Dominique Chalvin, Delphine Barrais
LivresLangue: français.Éditeur : [Issy-les-Moulineaux] : ESF Editeur/Editions Prisma, DL 2017Description : 1 vol. (133 p.) :
ill., couv. ill. en coul. ;
21 cmISBN: 978-2-8104-2051-3.Collection : L'Essentiel du management, 1263-7807Résumé : La 4e de couverture indique : "Le quotidien d'un manager n'est pas un long fleuve tranquille, a fortiori lorsqu'il doit manager des collaborateurs difficiles ! Comment apprivoiser les râleurs et leurs humeurs ? Comment gérer les agressifs ou les je-m'en-foutistes ? Voici le guide qui vous permettra d'oser faire face à tous vos collaborateurs. Au quotidien et pas à pas, vous apprendrez à : repérer les types de comportements difficiles ; résoudre les conflits et recadrer une situation ; déjouer les conduites nuisibles à la motivation et à l'état d'esprit de l'équipe ; responsabiliser durablement vos collaborateurs. Vous trouverez au sein de ce livre opérationnel tous les moyens pour agir et transformer votre quotidien !"Sujet - Nom commun: Direction du personnel | Gestion des conflits Sujet - Forme: Guides pratiques 
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| Item type | Current library | Collection | Shelving location | Call number | Status | Date due | Barcode | Item holds | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Prêt normal | Enssib | Papier | Pôle Management et Gestion | 655 CHA c (Browse shelf(Opens below)) | En traitement | 8438323 |
La couv. porte en plus "Votre coach depuis 10 ans" et "+ des compléments à télécharger"
La 4e de couverture indique : "Le quotidien d'un manager n'est pas un long fleuve tranquille, a fortiori lorsqu'il doit manager des collaborateurs difficiles ! Comment apprivoiser les râleurs et leurs humeurs ? Comment gérer les agressifs ou les je-m'en-foutistes ? Voici le guide qui vous permettra d'oser faire face à tous vos collaborateurs. Au quotidien et pas à pas, vous apprendrez à : repérer les types de comportements difficiles ; résoudre les conflits et recadrer une situation ; déjouer les conduites nuisibles à la motivation et à l'état d'esprit de l'équipe ; responsabiliser durablement vos collaborateurs. Vous trouverez au sein de ce livre opérationnel tous les moyens pour agir et transformer votre quotidien !"
P. 8 1- Savoir si son interlocuteur est vraiment une personnalité difficile P. 28 2- Se gérer soi-même face à une personnalité difficile P. 46 3- Tenir compte de l'environnement de son interlocuteur P. 66 4- Vivre avec une personnalité difficile au quotidien P. 88 5- Faire face aux situations extrêmes P. 108 6- Transformer son adversaire en allié P. 127 Corrigés des exercices et résultats des autoévaluations
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