Développer l'accueil en bibliothèque : un projet d'équipe / sous la direction d'Héloïse Courty
LivresLangue: français.Éditeur : Villeurbanne : Presses de l'enssib, DL 2017Description : 1 volume (187 pages) :
illustrations, couv. illustrée ;
21 cmISBN: 978-2-37546-055-9.Collection : Collection La Boîte à outils, 1259-4857, 41A pour autre édition sur un support différent : Développer l'accueil en bibliothèque, un projet d'équipe, sous la direction d'Héloïse Courty, 2017, Villeurbanne, Presses de l'enssib, La boîte à outils, 978-2-37546-056-6Résumé : La 4e de couverture indique : "Accueillir n'est pas inné : cela s'apprend, s'organise et se manage. Notion pivot des bibliothèques, la fonction accueil est souvent réduite aux transactions de documents ou fondue dans le terme de médiation. L'ambition de ce volume est de renouveler l'approche de l'accueil en proposant un projet de professionnalisation de l'accueil, porté collectivement, au service des publics. Conseils, démarche utilisateur, certification, intelligence collective, hospitalité, usure... comment impulser une dynamique d'accueil au sein des équipes ? Comment développer les compétences relationnelles des bibliothécaires ? Comment accompagner les équipes dans des missions où les compétences techniques passent désormais au second plan ? À travers les récits de nombreuses initiatives, au sein de bibliothèques universitaires comme de la lecture publique, cet ouvrage explore les multiples moyens d'investir l'accueil de façon constructive. Il plaide en faveur d'une 'symétrie des attentions' : professionnaliser l'accueil a autant de répercussions positives sur le bibliothécaire qu'il en présente pour l'utilisateur du service."Sujet - Nom commun: Bibliothèques, Accueil et orientation des publics | Prêt (bibliothèques) Automatisation Ressource en ligne : Lire la critique du BBF
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| Type de document | Site actuel | Collection | Localisation | Cote | Statut | Date de retour prévue | Code à barres | Réservations | |
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| Communication réserves | Enssib | Papier | Réserve 2 | R-07926 (Parcourir l'étagère(Ouvrir ci-dessous)) | Consultation uniquement | 862404B | |||
| Prêt normal | Enssib | Papier | Pôle Les bibliothèques | 025.5 PUB d (Parcourir l'étagère(Ouvrir ci-dessous)) | Prêté | 12/09/2025 | 862405C | ||
| Prêt normal | Enssib | Papier | Pôle Les bibliothèques | 025.5 PUB d (Parcourir l'étagère(Ouvrir ci-dessous)) | Disponible | 8623974 | |||
| Prêt normal | Enssib | Papier | Pôle Les bibliothèques | 025.5 PUB d (Parcourir l'étagère(Ouvrir ci-dessous)) | Disponible | 862391F | |||
| Prêt normal | Enssib | Papier | Pôle Les bibliothèques | 025.5 PUB d (Parcourir l'étagère(Ouvrir ci-dessous)) | Prêté | 11/09/2025 | 8623985 | ||
| Exclu du prêt | Enssib | Papier | Pôle Les bibliothèques | 025.5 PUB d (Parcourir l'étagère(Ouvrir ci-dessous)) | Indisponible | 8624100 | |||
| Exclu du prêt | Enssib | Papier | Presses de l'Enssib | 025.5 PUB d (Parcourir l'étagère(Ouvrir ci-dessous)) | Indisponible | 8624111 |
Bibliographie pages 181-183. Notes bibliographiques. Glossaire. Index
La 4e de couverture indique : "Accueillir n'est pas inné : cela s'apprend, s'organise et se manage. Notion pivot des bibliothèques, la fonction accueil est souvent réduite aux transactions de documents ou fondue dans le terme de médiation. L'ambition de ce volume est de renouveler l'approche de l'accueil en proposant un projet de professionnalisation de l'accueil, porté collectivement, au service des publics. Conseils, démarche utilisateur, certification, intelligence collective, hospitalité, usure... comment impulser une dynamique d'accueil au sein des équipes ? Comment développer les compétences relationnelles des bibliothécaires ? Comment accompagner les équipes dans des missions où les compétences techniques passent désormais au second plan ? À travers les récits de nombreuses initiatives, au sein de bibliothèques universitaires comme de la lecture publique, cet ouvrage explore les multiples moyens d'investir l'accueil de façon constructive. Il plaide en faveur d'une 'symétrie des attentions' : professionnaliser l'accueil a autant de répercussions positives sur le bibliothécaire qu'il en présente pour l'utilisateur du service."
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