Mercator / Baynast, Lendrevie, Lévy

Titre de couv. : "Mercator : tout le marketing à l'ère digitale !"

Notes bibliogr. et liste de sites internet. Lexique indexé. Index des marques

Chapitre 1 Le rôle du marketing est de créer de la valeur Partie 1 : Étudier les marchés Chapitre 2 Qu’est-ce qu’un marché ? Chapitre 3 Le comportement des consommateurs Chapitre 4 Études de marché et data marketing Partie 2 : Utiliser les leviers du marketing-mix Chapitre 5 La politique de produit Chapitre 6 La politique de prix Chapitre 7 Distribution et politique de distribution Chapitre 8 Les fondamentaux de la communication Chapitre 9 Publicité, promotion des ventes et marketing direct partie 3 : Construire de nouvelles relations avec ses clients Chapitre 10 Le marketing relationnel et les politiques de fidélisation Chapitre 11 Le marketing des réseaux sociaux Partie 4 : Définir sa stratégie marketing à l’heure du numérique Chapitre 12 Stratégie, plan et organisation marketing Chapitre 13 La segmentation et le ciblage Chapitre 14 Le positionnement Chapitre 15 La marque Partie 5 : S’adapter aux spécificités sectorielles et multinationales Chapitre 16 Le marketing des services Chapitre 17 Le marketing B to B Chapitre 18 Le marketing multinational