Développer l'accueil en bibliothèque : un projet d'équipe / sous la direction d'Héloïse Courty
E-booksLangue: français.Éditeur : Villeurbanne : Presses de l'enssib • Villeurbanne : Presses de l'enssib, 2019 • Marseille : OpenEdition, 2017ISBN: 978-2-37546-056-6; 978-2-37546-095-5; 978-23-7546-095-5.Collection : La Boîte à outils (Villeurbanne. En ligne), 2492-7589, 41A pour autre édition sur un support différent : Développer l'accueil en bibliothèque, un projet d'équipe, sous la direction d'Héloïse Courty, 2017, Villeurbanne, Presses de l'enssib, 1 volume (187 pages), La Boîte à outils, 978-2-37546-055-9Note sur les exemplaires : Accessible serveur enssibRésumé : Résumé : "Accueillir n'est pas inné : cela s'apprend, s'organise et se manage. Notion pivot des bibliothèques, la fonction accueil est souvent réduite aux transactions de documents ou fondue dans le terme de médiation. L'ambition de ce volume est de renouveler l'approche de l'accueil en proposant un projet de professionnalisation de l'accueil, porté collectivement, au service des publics. Conseils, démarche utilisateur, certification, intelligence collective, hospitalité, usure... comment impulser une dynamique d'accueil au sein des équipes ? Comment développer les compétences relationnelles des bibliothécaires ? Comment accompagner les équipes dans des missions où les compétences techniques passent désormais au second plan ? A travers les récits de nombreuses initiatives, au sein de bibliothèques universitaires comme de la lecture publique, cet ouvrage explore les multiples moyens d'investir l'accueil de façon constructive. Il plaide en faveur d'une "symétrie des attentions" : professionnaliser l'accueil a autant de répercussions positives sur le bibliothécaire qu'il en présente pour l'utilisateur du service."Sujet - Nom commun: Bibliothèques, Accueil et orientation des publics | Prêt (bibliothèques) Automatisation Ressource en ligne : Cliquez ici pour consulter en ligne • Accès augmenté réservé Enssib • Accès au texte intégral • Lire la critique du BBF
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| Item type | Current library | Collection | Shelving location | Call number | Status | Date due | Barcode | Item holds | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| En ligne accès réservé | Enssib | Ressource électronique | Pôle Les bibliothèques | e-book 025.5 PUB d (Browse shelf(Opens below)) | Available |
Description faite d'après la consultation, 2017-12-18
Titre provenant de la page de titre du document numérisé
Reproduction numérique de l'édition de Villeurbanne : Presses de l'ENSSIB, 2017
L'impression du document génère : 192 p.
692662303:603036376 Accessible serveur enssib
Bibliogr. p. 181-183. Notes bibliogr. Glossaire. Index
Résumé : "Accueillir n'est pas inné : cela s'apprend, s'organise et se manage. Notion pivot des bibliothèques, la fonction accueil est souvent réduite aux transactions de documents ou fondue dans le terme de médiation. L'ambition de ce volume est de renouveler l'approche de l'accueil en proposant un projet de professionnalisation de l'accueil, porté collectivement, au service des publics. Conseils, démarche utilisateur, certification, intelligence collective, hospitalité, usure... comment impulser une dynamique d'accueil au sein des équipes ? Comment développer les compétences relationnelles des bibliothécaires ? Comment accompagner les équipes dans des missions où les compétences techniques passent désormais au second plan ? A travers les récits de nombreuses initiatives, au sein de bibliothèques universitaires comme de la lecture publique, cet ouvrage explore les multiples moyens d'investir l'accueil de façon constructive. Il plaide en faveur d'une "symétrie des attentions" : professionnaliser l'accueil a autant de répercussions positives sur le bibliothécaire qu'il en présente pour l'utilisateur du service."
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