La communication de crise à l'ère des médias socionumériques / Xavier Manga
LivresLangue: français.Éditeur : Québec (Québec) : Presses de l'université du Québec, DL 2018Description : 1 volume (XIV-188 p.) :
ill., couv. ill. en coul. ;
23 cmISBN: 978-2-7605-4967-8.Collection : Communication et relations publiquesA pour autre édition sur un support différent : La communication de crise à l'ère des médias socionumériques, Xavier Manga, 2018, Québec (Québec), Presses de l'université du Québec, 978-27-6054-968-5Résumé : La 4e de couv. indique : "Le présent ouvrage s'attache à examiner les tendances communicationnelles à l'ère des bad buzz, des situations de communication sensible et des polémiques dans les médias socionumériques. L'auteur analyse les facteurs déclencheurs de ces crises de même que leurs foyers de développement et leurs mécanismes de diffusion. Il étudie également les stratégies de réaction que les entreprises élaborent pour y faire face. Quelles erreurs ces organisations ont-elles commises, et quels échecs ont-elles subis ? Quelles ont été les pratiques et les approches optimales ? Le livre, in fine, offre une réflexion sur ce qu'est la rhétorique du Web social."Sujet - Nom commun: Communication dans les organisations | Gestion des crises | Réseaux sociaux (Internet) | Viralité | Relations publiques et Internet | Communication du risque 
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| Item type | Current library | Collection | Shelving location | Call number | Status | Date due | Barcode | Item holds | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Prêt normal | Enssib | Papier | Pôle Information numérique et médias | 007 MED m (Browse shelf(Opens below)) | Available | 9097457 |
Bibliogr. et liste de sites Internet p. [165]-188. Notes bibliogr. et webogr
La 4e de couv. indique : "Le présent ouvrage s'attache à examiner les tendances communicationnelles à l'ère des bad buzz, des situations de communication sensible et des polémiques dans les médias socionumériques. L'auteur analyse les facteurs déclencheurs de ces crises de même que leurs foyers de développement et leurs mécanismes de diffusion. Il étudie également les stratégies de réaction que les entreprises élaborent pour y faire face. Quelles erreurs ces organisations ont-elles commises, et quels échecs ont-elles subis ? Quelles ont été les pratiques et les approches optimales ? Le livre, in fine, offre une réflexion sur ce qu'est la rhétorique du Web social."
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