Planifier le service public en bibliothèque : outils, principes et enjeux / Amadeus Foulon ; sous la direction de Sophie Galan,...
Travaux universitairesLangue: français ; du résumé, français ; du résumé, anglais.Éditeur : 2020Description : 1 vol. (136 p.) :
ill. en coul. ;
30 cmEst reproduit comme : Planifier le service public en bibliothèque, outils, principes et enjeux, Amadeus Foulon, 2020, Villeurbanne, EnssibNote de thèse: Mémoire d'étude diplôme de conservateur des bibliothèques, Bibliothéconomie, Villeurbanne, ENSSIB, 2020Résumé : De nombreuses bibliothèques sont amenées à établir un planning de service public afin d’organiser la rotation des agents aux différents postes d’accueil de l’établissement. Le présent mémoire vise à identifier et développer les enjeux qui sous-tendent cette planification, à savoir la continuité du service public et l’équité entre les agents. Ce mémoire s’appuie sur un questionnaire en ligne, des entretiens semi-directifs et de la littérature professionnelle pour analyser les conséquences d’un planning de service public non-efficient, les prérequis et les aspects pratiques de la planification, le rôle du planificateur et les modalités de conciliation de l’équité entre les agents et la continuité du service public.Many libraries are required to establish a public service planning to organize the rotation of agents at the various reception desks of the establishment. This thesis aims to identify and depict the challenges of this planning process, which are the continuity of public service and equity between librarians. This thesis is based on an online questionnaire, interviews and professional literature to analyze the prerequisites and the practical aspects of planning, including the pitfalls to avoid, the role of the planner to reconcile both the equity between librarians and the continuity of public service.Sujet - Nom commun: Bibliothèques municipales France | Bibliothèques universitaires France | Horaires de travail Gestion | Direction du personnel | Planification, Informatique | Bibliothèques, Accueil et orientation des publics Sujet - Forme: Thèses et écrits académiques
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| Item type | Current library | Collection | Shelving location | Call number | Status | Date due | Barcode | Item holds | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Prêt normal | Enssib | Papier | Travaux d'étudiants | M 2019 DCB 09 (Browse shelf(Opens below)) | Checked out | 19/05/2025 | 912504C |
Bibliographie p.87-94. Notes bibliogr. Annexes. Sigles
Mémoire d'étude diplôme de conservateur des bibliothèques Bibliothéconomie Villeurbanne, ENSSIB 2020
De nombreuses bibliothèques sont amenées à établir un planning de service public afin d’organiser la rotation des agents aux différents postes d’accueil de l’établissement. Le présent mémoire vise à identifier et développer les enjeux qui sous-tendent cette planification, à savoir la continuité du service public et l’équité entre les agents. Ce mémoire s’appuie sur un questionnaire en ligne, des entretiens semi-directifs et de la littérature professionnelle pour analyser les conséquences d’un planning de service public non-efficient, les prérequis et les aspects pratiques de la planification, le rôle du planificateur et les modalités de conciliation de l’équité entre les agents et la continuité du service public.
Many libraries are required to establish a public service planning to organize the rotation of agents at the various reception desks of the establishment. This thesis aims to identify and depict the challenges of this planning process, which are the continuity of public service and equity between librarians. This thesis is based on an online questionnaire, interviews and professional literature to analyze the prerequisites and the practical aspects of planning, including the pitfalls to avoid, the role of the planner to reconcile both the equity between librarians and the continuity of public service.
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