Dehors ! : exclusions d'usagers versus bibliothèque inclusive / Hélène Huszti ; sous la direction de Françoise Legendre,...
Travaux universitairesLangue: français ; du résumé, français ; du résumé, anglais.Éditeur : 2020Description : 1 vol. (153 p.) :
ill. en coul. ;
30 cmEst reproduit comme : Dehors !, exclusions d'usagers versus bibliothèque inclusive, Hélène Huszti, Villeurbanne, Enssib, 2020Note de thèse: Mémoire d'étude diplôme de conservateur des bibliothèques, Bibliothéconomie, Villeurbanne, ENSSIB, 2020Résumé : L’exclusion d’un usager, utilisée comme sanction par de nombreuses bibliothèques afin de mettre une distance physique et symbolique entre un individu et l’institution, apparaît comme un angle mort de la réflexion générale sur l’accueil en bibliothèque. Cet impensé met pourtant en jeu des notions fondamentales : inclusion, sécurité des agents et des usagers, surveillance et éthique professionnelle, cohésion et question managériale, et mérite d’être interrogé.Banning patrons has been used as a sanction by many libraries in order to put a physical and symbolic distance between an individual and the institution, yet it appears to be a blind spot in the general reflection about how we serve patrons. Fundamental concepts are at stake, though, such as inclusion, staff and patrons security, monitoring and work ethic, cohesion and administration. This topic deserves to be examined.Sujet - Nom commun: Bibliothèques, Services aux publics | Accueil des publics | Accueil des publics | Médiation | Vivre-ensemble | Violence en milieu de travail | Bibliothèques, Mesures de sûreté Sujet - Forme: Thèses et écrits académiques
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| Item type | Current library | Collection | Shelving location | Call number | Status | Date due | Barcode | Item holds | |
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| Prêt normal | Enssib | Papier | Travaux d'étudiants | M 2019 DCB 11 (Browse shelf(Opens below)) | Available | 9125644 |
Bibliographie p. 103-111. Notes bibliogr. en bas de pages. Annexes. Sigles et abréviations
Mémoire d'étude diplôme de conservateur des bibliothèques Bibliothéconomie Villeurbanne, ENSSIB 2020
L’exclusion d’un usager, utilisée comme sanction par de nombreuses bibliothèques afin de mettre une distance physique et symbolique entre un individu et l’institution, apparaît comme un angle mort de la réflexion générale sur l’accueil en bibliothèque. Cet impensé met pourtant en jeu des notions fondamentales : inclusion, sécurité des agents et des usagers, surveillance et éthique professionnelle, cohésion et question managériale, et mérite d’être interrogé.
Banning patrons has been used as a sanction by many libraries in order to put a physical and symbolic distance between an individual and the institution, yet it appears to be a blind spot in the general reflection about how we serve patrons. Fundamental concepts are at stake, though, such as inclusion, staff and patrons security, monitoring and work ethic, cohesion and administration. This topic deserves to be examined.
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